27 дочерних компаний КМГ подключены к единой IT-платформе

Дочерняя компания АО НК «КазМунайГаз» - ТОО «KMG Digital» продолжает работу по цифровой трансформации.

Для создания единой цифровой экосистемы к корпоративной платформе управления IT-сервисами на базе SMAX (ServiceManagement Automation X) уже подключены 27 дочерних организаций КМГ.

Ранее в компаниях использовались разные инструменты и подходы к обработке обращений. Внедрение SMAX позволило перейти к единым корпоративным стандартам управления IT-сервисами и повысить прозрачность работы IT-служб.

Платформа автоматизирует весь процесс предоставления IT-услуг - от регистрации и обработки заявки до контроля качества ее исполнения. Это сокращает сроки решения технических вопросов, повышает качество сервисного обслуживания и обеспечивает контроль выполнения заявок в режиме реального времени.

Руководители могут контролировать работу сервисных подразделений, отслеживать выполнение заявок, анализировать нагрузку и принимать решения на основе актуальной информации. Кроме того, унификация процессов снижает затраты на сопровождение различных IT-решений и создает основу для масштабирования цифровых сервисов на уровне всей группы компаний.

До конца 2026 года KMG Digital планирует подключить к платформе SMAX еще семь дочерних организаций КМГ.