Компания привержена международно признанным правам человека, закрепленным в Международном билле по правам человека, Стандартам МОТ в сфере труда и стремится к реализации Руководящих принципов ООН по бизнесу и правам человека.

КМГ строго выполняет требования трудового законодательства РК и не нарушает его нормы, в соответствии с которыми никто не может подвергаться какой-либо дискриминации при реализации трудовых прав по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства, возраста или физических недостатков, а также принадлежности к общественным объединениям.

Нами не используется детский труд, не практикуется принудительный труд, признаются равные права всех работников, независимо от их расы, религии и пола.

Фактов дискриминации в отчетном периоде не зафиксировано.

В 2022 году Советом директоров КМГ утверждена Политика в области прав человека и отношений с общественностью. Более подробно информация о Политике предоставлена на веб-сайте КМГ:https://www.kmg.kz/ru/sustainable-development/corporate-governance/corporate-documents/

• В области прав человека мы принимаем следующие обязательства:
• уважать права человека в соответствии с международными нормами;
• принять программы для решения вопросов, связанных с влиянием на права человека в отрасли, с согласованием на уровне высшего руководства КМГ и ДЗО;
• отслеживать воздействие на права человека и сообщать о нем;
• соблюдать принятые КМГ механизмы рассмотрения жалоб и претензий;
• предоставлять средства возмещения и правовой защиты для устранения или смягчения отрицательного воздействия;
• проявлять должную осмотрительность в отношении прав человека путем контроля влияния на права человека с составлением соответствующей отчетности;
• предоставлять своим работникам средства правовой защиты для устранения негативных воздействий;
• раскрыть ожидания КМГ от персонала и третьих сторон в отношении прав человека.

ЭТИКА И ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ

Ценности, принципы, стандарты и нормы поведения

Обеспечение высокого уровня корпоративной ответственности является важнейшим принципом работы Компании. Корпоративная ответственность предполагает прозрачное и этичное поведение, которое вносит вклад в устойчивое развитие и согласуется с законодательством и международными нормами поведения. Деятельность Компании в этой области носит системный характер, в связи с чем в 2022 году внесены поправки в Политику в области противодействия коррупции и Политику конфиденциального информирования.

Деятельность КМГ основана на следующих корпоративных ценностях:

• Справедливость
• Лояльность
• Развитие
• Безопасность
• Ответственность

Так как в основе деловых взаимоотношений КМГ с акционерами, работниками, дочерними и зависимыми организациями, государственными органами, партнерами, иными заинтересованными лицами как при принятии деловых решений, так и в повседневных ситуациях лежит гармоничное сочетание интересов, взаимное уважение, доверие, ответственность и соблюдение прав и обязанностей каждой из сторон, Компания неукоснительно следует положениям Кодекса корпоративной социальной ответственности (далее – Кодекс).

Кодекс является открытым документом и свободно распространяется среди деловых партнеров КМГ и любых других заинтересованных лиц. Он также размещен на сайте Компании в разделе «Корпоративные документы»https://www.kmg.kz/ru/sustainable-development/corporate-governance/corporate-documents/.

Механизмы обращения за консультациями о неэтичном поведении

В целях профилактики соблюдения прав работников организованы конфиденциальные и доступные средства информирования в режиме реального времени обо всех фактах противоправных действий как со стороны работников, так и третьих лиц.

Любой работник Группы компаний или иное лицо в случае появления сомнений в правомерности действий других работников, контрагентов или иных лиц, которые взаимодействуют с КМГ и его ДЗО, может сообщить об этом руководству, своему непосредственному руководителю и в Службу комплаенс.

Данные сообщения могут быть переданы по следующим каналам и средствами связи, обеспечивающими конфиденциальность:

О любых нарушениях Кодекса поведения, в том числе о фактах коррупции, дискриминации, неэтичного поведения и иных нарушениях в Службу комплаенс посредством единой централизованной «Горячей линии», администрируемой независимым оператором, компанией KPMG:

• бесплатный звонок по телефону: 8 (800) 080-47-47
• WhatsApp: 8 (771) 191-88-16
• Электронная почта:mail@sk-hotline.kz
• Интернет-портал:www.sk-hotline.kz

Контакты горячей линии размещены на корпоративном сайте КМГ на государственном, русском и английском языках. Аналогичные сведения имеются на сайтах ДЗО.

Все работники Компании, должностные лица и иные заинтересованные лица вправе, обратиться к Омбудсмену. Одна из основных функций Омбудсмена – повышение рейтинга и имиджа КМГ посредством раннего предупреждения, урегулирования споров и конфликтов, вынесение на рассмотрение соответствующих органов и должностных лиц проблемных вопросов, носящих системный характер и требующих принятия соответствующих решений, а также выдвижение предложений для их решения. При подготовке ежегодного отчета о деятельности омбудсмена для Совета директоров Службой омбудсмена КМГ выносятся предложения по решению системных вопросов в виде предложений/рекомендаций. Омбудсменом организована работа, задачами которой являются:

• Сбор и анализ сведений о социальной обстановке на местах, выработка системных превентивных и оперативных мер по недопущению возможного возникновения очагов социальной напряженности;
• Оценка развития оперативной обстановки в регионах присутствия КМГ и выработка на ее основе конкретных решений и рекомендаций по проблемным вопросам.

В 2022 году Службой омбудсмена КМГ в целях ознакомления с требованиями Кодекса деловой этики, функциями и задачами Омбудсмена были проведены встречи с руководством, руководителями структурных подразделений и представителями профсоюзов ДЗО КМГ – АО «Озенмунайгаз», АО «Каражанбасмунай», ТОО «Казахойл Актобе».

В соответствии с Положением о Службе омбудсмена, утвержденным решением Совета директоров КМГ от 19 сентября 2019 года, Службой омбудсмена проведена организация работы по рассмотрению, учету обращений, в том числе по горячей линии.

За 2022 год омбудсменом рассмотрено 5 обращений.

По устным обращениям (посредством телефонной связи, личные приемы) Омбудсменом / Службой омбудсмена проведены консультации, выданы рекомендации. Все поступившие обращения были рассмотрены Службой с максимально возможным принятием мер по урегулированию возникших проблемных вопросов на ранней стадии с принятием мер рекомендательного характера, в том числе направленных на восстановление нарушенных прав и законных интересов. Кроме того, предотвращены волнения в коллективах и социальная напряженность в АО «Каражанбасмунай», ТОО «КМГ-Кумколь».

За 2022 год по Горячей линии инициативного информирования кол-центра «Нысана» в адрес КМГ поступило332 обращения по вопросам безопасности, нарушения прав и законных интересов работников, социально-трудовых конфликтов. Службой омбудсмена КМГ и Департаментом корпоративной безопасности осуществляется контроль за их своевременным рассмотрением соответствующими структурными подразделениями.

Все сообщения, в том числе анонимные, принимаются и обрабатываются операторами, далее передаются в Службу комплаенс КМГ, которая обеспечивает их профессиональное и конфиденциальное рассмотрение. На ежеквартальной основе Служба комплаенс доводит информацию о результатах рассмотрения поступивших обращений Комитету по аудиту и Совету директоров КМГ.

За 2022 год на горячую линию поступило109 обращений. В Компании наблюдается прирост количества жалоб по сравнению с 2021 годом на 43,4 %. Динамика поступающих сообщений на горячую линию демонстрирует возрастающее доверие к данному инструменту со стороны заинтересованных сторон.

Благодаря обращениям, поступившим на горячую линию, удалось урегулировать и вопросы, не связанные напрямую с противодействием коррупции и мошенничеству. Так, например, на горячую линию поступали обращения, связанные с нарушением делового поведения, злоупотреблением должностными полномочиями. Все поступившие обращения были рассмотрены в установленном порядке и сроки, с принятием соответствующих мер, снижающих вероятность повторения аналогичных ситуаций в будущем и уведомлением заявителей о результатах рассмотрения.

В 2022 году по линии ИСД Группы компаний КМГ поступило 39 заявлений и обращений (2021 – 65, 2020 – 210), с 1 июля по 31 декабря 2022 г. в e-Otinish направлено 8 обращений (4 заявления, 2 жалобы, 1 запрос, 1 предложение). Полученные обращения связаны с вопросами о трудовых правах работников, уровне заработной платы, условиях безопасности труда, условиям предоставления отпусков (в том числе с учетом вредных условий труда), о нарушениях при проведении тендеров и иных процедур закупок, о превышении должностных полномочий и неэтичном поведении руководителей предприятий.

Заявления и обращения, в том числе анонимные, рассматриваются в установленном порядке и сроки, с принятием мер и последующим уведомлением заявителей.

В настоящее время обращения поступают посредством «e-Otinish» (с июля 2022 г. принято решение о прекращении работы ИСД), что позволило минимизировать анонимные обращения, с неподтвержденной информацией, зачастую направленной с целью дискредитации того или иного лица ввиду личной неприязни или конфликта.

В 2022 году, как и в предыдущие годы, не поступало жалоб касательно фактов дискриминации по национальным, половым признакам, религиозным убеждениям и политическим взглядам. Не зафиксировано фактов использования принудительного и обязательного труда, а также судебных разбирательств и уголовных преследований, связанных с такими нарушениями.

В Группе компаний КМГ подразделения корпоративной безопасности проводят комплексную работу по обеспечению соблюдения прав работников и иных лиц. При этом строго руководствуются законодательством Республики Казахстан и международными нормативными актами, а также общими корпоративными и внутренними документами Фонда, КМГ и ДЗО.

В целом руководство КМГ и ДЗО уделяет серьезное внимание вопросам соблюдения прав человека, на постоянной основе проводит работу по совершенствованию данного направления деятельности.

Противодействие коррупции

КМГ строит свой бизнес на принципах законности, добросовестности и этичности. Компания строго соблюдает права человека, предпринимает все возможные действия для предотвращения коррупции, заботится о безупречной репутации и стремится к внедрению высоких международных стандартов в области этики.

В КМГ функционирует Служба комплаенс (далее – Служба). В зону ответственности Службы входит исключение имеющихся рисков, связанных с возможностью совершения работниками коррупционных правонарушений в рамках трудовой деятельности. Оставаясь самостоятельным направлением деятельности Компании, Служба интегрирована со всеми бизнес-подразделениями Компании.

В целях соответствия стандартам этичного поведения и добросовестного ведения бизнеса в КМГ проведена работа по обновлению существующих и разработке новых внутренних документов по вопросам комплаенс. В 2022 году внесены поправки в Политику в области противодействия коррупции и Политику конфиденциального информирования. Изменения касались персональной ответственности Председателя и заместителей Председателя Правления за совершение коррупционных правонарушений их непосредственными подчиненными работниками и в части направления материалов проверки по поступившим обращениям с признаками уголовного или административного правонарушения в уполномоченные правоохранительные органы.

Следуя лучшей мировой практике корпоративного управления, Компания на постоянной основе стремится улучшать существующие корпоративные стандарты. Так, была утверждена Политика по сделкам с ценными бумагами КМГ.

В рамках создания эффективной системы управления конфликтами интересов, а также определения требований к поведению работников, соблюдение которых позволяет минимизировать риски принятия решений под влиянием личных интересов и связей, с 2020 года в Компании проводится всеобщее декларирование конфликтов интересов по всем работникам Группы компаний КМГ.

В 2022 году был проведен опрос по нетерпимости к коррупции среди 21 компании КМГ, в результате которого были выявлены существенные риски коррупции и запланированы соответствующие мероприятия. За отчетный период подтвержден один случай коррупции с вынесением соответствующего решения суда.

Приверженность высоким этическим нормам является основой надлежащего корпоративного управления и гарантом в отстаивании и обеспечении приоритета интересов Компании личным. В рамках продвижения высоких этических стандартов ведения бизнеса и непринятия коррупции в любом ее проявлении и в рамках взаимодействия с уполномоченным органом (Агентство РК по противодействию коррупции) принято участие в конференциях «Государственные стандарты и меры по профилактике коррупции», «Повышение деловой добропорядочности в бизнес-секторе Казахстана». Аналогичные мероприятия проведены и в регионах. Так, в июле и в октябре проведена встреча Департамента Агентства РК по противодействию коррупции по Актюбинской области и Службы превенции Агентства РК по противодействию коррупции с коллективом ТОО «Казахтуркмунай». В ноябре для работников ТОО «ПНХЗ» организована встреча с руководителем управления превенции и добропорядочности департамента Агентства по противодействию коррупции Павлодарской области. В октябре KPI и АНПЗ приняли участие в форуме, посвященном роли комплаенс-служб в защите деловой репутации госструктур и крупных компаний, организованном Антикоррупционной службой Атырауской области, в завершение форума руководители АНПЗ, АУНиГ им. С. Утебаева и Антикоррупционной службы по Атырауской области подписали трехстороннее соглашение о взаимодействии по совершенствованию комплаенс-служб в Атырауской области.

В целях повышения эффективности деятельности Службы комплаенс КМГ и его ДЗО, а также усилению контроля Компании и противодействия коррупции и мошенничеству, в 2022 году для комплаенс-специалистов Группы компаний КМГ при поддержке Ассоциации комплаенс и деловой этики проведены вебинары по теме «Антикоррупционный комплаенс», «Санкционный комплаенс», проведен Compliance and Security Forum (Форум по комплаенсу и безопасности).

В целях разграничения прав доступа к инсайдерской информации и недопущения возможности неправомерного использования такой информации инсайдерами, для работников КМГ проведен семинар по теме «Инсайдерская информация: вопросы правового регулирования и ответственности общества и его работников-инсайдеров».

Служба комплаенс поддерживает развитие профессиональных компетенций и повышение квалификации комплаенс-специалистов Группы компаний КМГ. На сегодняшний день в командах комплаенс имеются специалисты с наличием профильных международных престижных сертификатов от Association of Certified Fraud Examiners (Ассоциация сертифицированных специалистов по расследованию хищений, ACFE) и International Compliance Association (Ассоциация сертифицированных специалистов по расследованию хищений, ICA) и их число постоянно растет.

В 2023 году Компания продолжит работу по дальнейшему совершенствованию комплаенс-системы. Основные направления работы будут включать в себя:

• проверку контрагентов с учетом риск-ориентированного подхода;
• проверку благонадежности кандидатов, претендующих на занятие вакантных должностей до их принятия на работу;
• развитие комплаенс-системы на предприятиях;
• автоматизацию комплаенс-процедуры по декларированию конфликта интересов на базе собственных IT-решений;
• разработку обучающих и коммуникационных материалов по комплаенс-программе.

Дополнительно отмечаем, что команда Службы комплаенс КМГ в 2022 году удостоилась специальной награды от руководителя Службы комплаенс АО «Самрук-Қазына».

Социальная стабильность

Каждый работник Компании имеет равные возможности в реализации своих прав и свобод в сфере труда. Кроме того, Компания активно участвует в переговорах с работниками по заключению, изменению, дополнению коллективного договора, строго соблюдает сроки проведения переговоров и обеспечивает работу соответствующих совместных комиссий, предоставляет информацию, необходимую для проведения переговоров, строго выполняет условия положений коллективного договора.

Согласно трудовому законодательству, любой работник имеет право на участие через своих представителей в коллективных переговорах и разработке проекта коллективного договора, а также ознакомление с подписанным коллективным договором.

Каких-либо ограничений прав на свободу ассоциации и ведения коллективных переговоров по видам деятельности либо территориальному признаку, в деятельности Компании не предусмотрено. Мы, как социально ответственная компания, полностью поддерживаем это право и создаем благоприятную среду для реализации права работников на свободу в объединения.

С целью поддержания социальной стабильности в трудовых коллективах предприятий, входящих в Группу КМГ, Компанией реализуется комплекс мер, направленных на профилактику возникновения недовольства и напряженности среди работников ДЗО. Принимаемые меры позволяют контролировать ситуацию на предприятиях и обеспечивать непрерывность производственного процесса.

Так, значительный вклад в поддержание социальной стабильности трудовых коллективов вносят вопросы социальной поддержки работников.

По Группе КМГ на сегодняшний день в 24 производственных предприятиях заключены коллективные договоры. В 2022 году количество работников Группы компаний КМГ, охваченных коллективными договорами, составило около 44 200 человек.

Всеми коллективными договорами предприятий КМГ всего предусмотрено более тридцати пяти основных видов социальной поддержки для работников и членов их семей, а также неработающих пенсионеров.

КМГ предоставляет своим работникам гарантированный социальный пакет, который включает в себя различные виды социальных пособий, гарантий и компенсаций: материальная помощь на оздоровление к трудовому отпуску, выплаты в связи с беременностью и родами, ежемесячные выплаты работникам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, компенсация при расторжении трудового договора в случае невозможности перевода на другую работу в связи с общей утратой трудоспособности, получением инвалидности, единовременная выплата в связи со смертью работника на организацию похорон, единовременная выплата семье погибшего работника в результате несчастного случая на производстве. Компания также предоставляет социальные гарантии на добровольное медицинское страхование на случай болезни и организацию отдыха детей работников в детских оздоровительных лагерях Казахстана.

Кроме того, работникам могут предоставляться дополнительные виды социальной поддержки. Данные виды социальной помощи закреплены в коллективных договорах либо предусмотрены внутренними нормативными документами предприятия. К таким выплатам относятся выплаты в связи с достижением юбилейного, пенсионного возраста, в связи с заключением брака, краткосрочные отпуска при вступлении в брак, в связи с рождением ребенка, в связи со смертью родных с сохранением заработной платы, на лечение и оплату медицинских операций, в случае, если затраты на лечение превышают лимит, установленный программой страхования, работникам-инвалидам, детям-инвалидам работника, остро нуждающимся работникам, для приобретения школьных принадлежностей к первому сентября, помощь остро нуждающимся работникам и др.

В 2022 году в Группе КМГ сохранены все социальные выплаты и гарантии и выплачены в соответствии с коллективными договорами. В целом за 2022 год социальная поддержка работников и неработающих пенсионеров оказана на сумму более 24 млрд тенге. В 2022 году Коллективные договоры АО «Каражанбасмунай», ТОО «Управление по добыче и транспортировке воды», ТОО «КенКурылысСервис», ТОО «Казахтуркмунай», ТОО «АНПЗ», ТОО «ПетроКазахстан Ойл Продактс», ТОО «Мангистауэнергомунай», ТОО «Мунайтелеком» подписаны в новой редакции, при этом увеличены размеры по многим социальным выплатам с учетом действующих норм по Группе КМГ.

Для КМГ реализация внутренних социально ориентированных программ занимает особое место. В их продвижении в первую очередь делается акцент на создание благоприятных условий для работников Компании. Это меры материального стимулирования, закрепления и повышения профессионального роста, обеспечения безопасности труда. В зоне особого внимания – вопросы предупреждения социальной напряженности, возникновения трудовых споров и конфликтов.

Налажена постоянная конструктивная связь с работниками и их представителями. Единая система внутренних коммуникаций призвана повысить эффективность «обратной связи». На всех предприятиях проводятся обязательные плановые встречи руководства с трудовыми коллективами по обсуждению социальных, бытовых, производственных вопросов.

Основной задачей системы внутренних коммуникаций являются своевременное информирование работников о целях и задачах деятельности, доведение текущей ситуации в организации до работников, а также возможность «услышать» вопросы, поднимаемые работниками.

При изменении условий труда Компания письменно уведомляет работника не позднее чем за пятнадцать календарных дней. Минимальный период уведомления в отношении значимых изменений в деятельности Компании составляет 4 недели.

Во всех производственных предприятиях КМГ регламентирована возможность каждого работника обратиться с вопросами к руководству предприятия и своевременно получить ответ путем внедрения инструментов внутренних коммуникаций, согласно которым системно два раза в год проводятся отчетные встречи первых руководителей с трудовыми коллективами. В 2022 году проведены 148 отчетных встреч. На встречах участвовали 26 тыс. человек. Поступило от работников около 400 вопросов, на которые даны соответствующие ответы, взяты на исполнение и контроль.

Также в целях создания и поддержания эффективных механизмов прямых коммуникаций между работодателями и работниками в ДЗО, своевременного информирования работников о целях и задачах деятельности в ДЗО, доведения текущей ситуации в организации до работников, формирования позитивного образа предприятия у работников, отслеживания параметров социально-психологического климата в трудовых коллективах в ДЗО осуществляется прием работников первыми руководителями ДЗО по личным вопросам, в каждом ДЗО созданы блог Первого руководителя, корпоративный информационный сайт, установлены мониторы для видеообъявлений для доведения внутрикорпоративной информации до трудовых коллективов. Для информирования работников оперативными объявлениями и сообщениями применяются информационные стенды.

Ежеквартально проводятся встречи руководства с профсоюзом ДЗО по наиболее актуальным вопросам касательно выполнения коллективного договора, состояния трудовой дисциплины, рассмотрения обращений трудового коллектива, вопросов безопасности и охраны труда, предоставления социальных льгот и компенсаций и других социально значимых вопросов на предприятии.

С целью поддержания социальной стабильности на предприятиях реализован План мероприятий по повышению уровня социальной стабильности в ДЗО КМГ на 2022 год.

При разработке указанного плана использованы результаты исследования Samruk Research Services¹⁰, которое проводится Центром социального взаимодействия и коммуникаций АО «Самрук-Қазына» во всех крупных ДЗО КМГ.

Интегральный показатель Samruk Research Services в КМГ в первом полугодии, за 9 месяцев 2022 года и по итогам 2022 года составил один и тот же показатель без изменений – 74 %.

В целом уровень социальной стабильности в предприятиях КМГ – удовлетворительный. По социальному благополучию наблюдается снижение удовлетворенности персонала уровнем заработной платы. Это непосредственно связано с происходящим в прошлом году ростом цен на необходимые продукты питания и товары.

По итогам исследования по всем выявленным тревожным зонам по каждому предприятию будут разработаны Планы мероприятий по минимизации и исключению тревожных зон, выявленных в ходе определения показателей социальной стабильности, которыми охватываются выявленные проблемы сферы деятельности предприятий, влияющие на социальное самочувствие работников (внутренние коммуникации, качество питания, бытовые условия, обеспечение средствами индивидуальной защиты, обучение, карьерный рост и т. п.).

В I квартале 2022 года имели место 11 фактов недовольства со стороны работников ДЗО КМГ. Для стабилизации обстановки были проведены переговоры c лидерами профсоюзных комитетов и встречи с трудовыми коллективами. По итогам переговоров в целях стабилизации ситуации, обеспечения бесперебойной работы предприятий, а также недопущения дальнейшей эскалации трудового конфликта было принято решение об увеличении зарплаты на 30 процентов, по отношению к 2021 году ситуация стабилизировалась.

В КМГ приняты меры по сокращению разрыва в заработной плате между нашими работниками и работниками подрядных компаний, введена система премирования аналогично заказчикам и гарантированный социальный пакет. В результате заработная плата работников подрядных организаций была увеличена в среднем на 30–35 %. В этих целях уже заключено 156 дополнительных соглашений с 90 подрядными организациями, что потребовало дополнительных затрат в размере порядка 35 млрд тенге.

Одним из важных факторов социального самочувствия работников кроме вопросов оплаты труда, социальной поддержки являются условия труда, в том числе социально-бытовые вопросы. На месторождениях, особенно где применяется вахтовый метод работы, обеспечены достойные условия проживания, санитарно-гигиенические помещения, столовые, места для отдыха и досуга, спорта.

Профсоюзы

Взаимодействие Компании с профсоюзами осуществляется в рамках социального партнерства, установленного трудовым законодательством на отраслевом и региональных уровнях. На отраслевом уровне основные параметры взаимодействия (социальные гарантии, вопросы организации труда, принципы оплаты труда, занятости, гендерной и молодежной политики, безопасности и охраны труда, предупреждение и разрешение трудовых конфликтов и т. д.) определены в Отраслевом соглашении в нефтегазовой, нефтеперерабатывающей и нефтехимической отраслях РК, в разработке которого активно принимали представители КМГ и его предприятий.

В Группе КМГ действует 36 профсоюзных организаций, которые защищают интересы более 37 тыс. работников.

На региональном уровне функционируют областные комиссии по социальному партнерству, в рамках которых, помимо региональных вопросов занятости и охраны труда, рассматриваются также конкретные коллективные трудовые споры. Во всех компаниях КМГ созданы и действуют согласительные комиссии.